FAQ, domande e risposte - macchine incisione, pantografi cnc, macchine laser

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FAQ, domande e risposte

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Come posso fare per acquistare?
Dietro richiesta inviamo il preventivo. Accettato il preventivo richiediamo al fornitore la fattura proforma e quindi, diamo l'istruzione di come effettuare il pagamento, direttamente al fornitore. Dopo aver ricevuto il pagamento, il fornitore provvederà ad allestire la macchina e a spedirla.

Si può avere una dimostrazione, prima dell'acquisto?
E' possibile solo per alcune macchine. Non abbiamo magazzino e, quindi, la prova viene effettuata nel centro assistenza.

Chi fa l'assistenza alle macchine?
L'assistenza viene effettuata dalla stessa ditta, italiana, che effettua la fatturazione e fornisce la garanzia sul prodotto..

Quali materiali si possono incidere?
Con le macchine che proponiamo si possono incidere praticamente tutti i materiali.

Che software sono necessari per utilizzare le vostre macchine?
Le macchine a incisione Laser sono complete del software che accetta direttamente diversi formati, le macchine a incisione meccanica (pantografi) utilizzano un software per il controllo della macchina, fornito e, inoltre, è necessario un software specifico per il mondo dell'incisoria come il Type3 fornito (vanno bene anche Artcam, Deskcnc ecc), perfetto per disegnare ed elaborare files anche 3D, accetta files DXF dei comuni programmi di grafica.

Si può avere istruzione sul software?
Nella fornitura ci sono i manuali, in inglese. Consigliamo di farsi assistere da un tecnico per l'installazione e istruzione all'uso della macchina.

Si possono importare immagini e inciderle?
Sì, con il software delle ns. macchine è possibile.

E' possibile incidere 3D?
Sì, le nostre macchine possono effettuare incisione 3D.

L'utilizzo delle macchine richiede personale specializzato?
No, è necessario solamente saper usare il computer, si apprende velocemente al corretto utilizzo delle macchine.

Si possono incidere oggetti rotondi?
Sì, sia su i pantografi che sulle macchine laser è possibile montare il rotary (optional) che permette di incidere oggetti rotondi.

Le macchine sono coperte da garanzia?
Si, la garanzia ha la durata di 1 anno ed è fornita direttamente dal produttore/fornitore. Noi non siamo importatori, l'importazione è fatta direttamente dall'acquirente, solo così riusciamo a farvi acquistare a prezzi da rivenditore.

Le Vostre macchine sono conformi alle norme CE?
Sì, i produttori dichiarano di essere conformi  alle norme di sicurezza CE.

In caso di guasto i pezzi di ricambio dove li trovo?
Potete chiederli direttamente a noi e li facciamo arrivare in tempo celeri.

Per l'assistenza all'importazione dobbiamo pagarvi?
No, siamo pagati (provvigione) direttamente dal fornitore.

 
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